Perguntas Frequentes

Existem outras cores disponíveis?

Neste momento, as cores dos vidrados disponíveis variam consoante o stock existente. O website é atualizado regularmente. Subscreva a Newsletter para conhecer em primeira mão todas as novidades.

Posso usar as peças para colocar alimentos?

Nem todos os vidrados são aconselhados para que as peças tenham como finalidade servir alimentos. Por favor, antes de realizar a sua encomenda, leia com atenção as especificações de cada uma das peças, onde está respectivamente indicado se é adequada para servir alimentos.

Posso levar as peças ao microondas?

Não é aconselhado, as peças não estão preparadas para a sua utilização no micro-ondas.

Posso lavar as peças na máquina de lavar a louça?

Dado o detalhe e as texturas, não é aconselhada a lavagem de qualquer peça na máquina de lavar a louça.

Quais os métodos de pagamento?

Pode efetuar o pagamento da sua encomenda por Transferência Bancária ou MB Way. Ao optar pela Transferência Bancária, envie o comprovativo de pagamento para info@adolfomendoncaatelier.com

Envio de comprovativo de pagamento

Após efetuada a encomenda e Transferência Bancária, o cliente dispõe de 48h para enviar o comprovativo de pagamento para info@adolfomendoncaatelier.com Caso contrário, a encomenda será automaticamente cancelada.

Envia para todo o mundo?

De momento, são feitos envios para os Açores, a Madeira, Portugal Continental e Europa.

Qual a transportadora?

Todas as encomendas são entregues via CTT por correio registado.

Qual o custo de envio?

O custo de envio varia consoante o peso da encomenda e do destino de entrega.

Qual o tempo previsto para a chegada da minha encomenda?

Neste momento, todas as peças são feitas por encomenda, o que significa que pode não haver stock disponível no imediato. A encomenda só é enviada após receção do comprovativo de pagamento. 

Quando existe stock da peça solicitada, a entrega é realizada num prazo de 7 a 15 dias para Portugal e de 15 a 30 dias para a Europa. No caso de não existir stock, dependendo da peça escolhida e do destino de entrega, a encomenda será entregue num prazo de 1 a 2 meses.

⚠️ Informação importante! Por marcar presença na FIA Lisboa, todas as encomendas online realizadas a partir de 26 de Junho serão expedidas a 15 de Julho.

Como posso efectuar uma compra?

Neste momento, o Atelier funciona por encomendas, podendo efetuar a sua através dos formulários apresentados no website ou através do seguinte email: info@adolfomendoncaatelier.com

Posso cancelar a minha encomenda?

Se já tiver recebido a confirmação de que a sua encomenda foi expedida, não é possível cancelar.

O que fazer se a minha encomenda chegar danificada ou partida?

Lamento muito se tal acontecer. Se receber uma peça danificada ou partida, dispõe de 2 dias para reportar a situação após o ato de entrega. Envie uma fotografia do estado da embalagem e da peça em causa para o seguinte email: info@adolfomendoncaatelier.com Enquanto não obtiver uma resposta, por favor guarde a peça e a respectiva embalagem.

É possível efetuar uma troca? E se for uma devolução?

Sim. Dispõe de 14 dias para efetuar uma troca ou devolução, desde que os produtos se encontrem nas condições originais. Se pretender fazê-lo, por favor envie um email para info@adolfomendoncaatelier.com

Gostava de oferecer uma peça a alguém especial, como devo fazer?

Todas as peças são embrulhadas com o máximo de cuidado e carinho, tomando sempre atenção aos detalhes. Se a compra for para oferecer, indique a informação no ato da encomenda. Se quiser juntar uma mensagem especial, o Adolfo tem todo o gosto em ajudar.

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